上排牙只有12颗，一般属于正常情况。人的牙齿一般有28-32颗，如果低于28颗，可能是由于牙齿缺失、牙齿排列不整齐、缺钙、牙齿缺损、牙周病等原因导致。
1、牙齿缺失
如果患者上排牙只有12颗，可能是由于牙齿缺失导致，患者可以到正规医院口腔科进行义齿修复，能够恢复牙齿的咀嚼功能。
2、牙齿排列不整齐
如果患者牙齿排列不整齐，可能会出现上排牙较低的情况，导致只有12颗牙。患者可以在医生指导下进行牙齿矫正，通过佩戴矫正器进行矫正，能够使牙齿恢复整齐美观。
3、缺钙
如果患者平时不注意饮食，导致体内缺乏钙元素，也可能会出现上述情况。患者可以在医生指导下服用碳酸钙颗粒、葡萄糖酸钙口服溶液等药物进行治疗，同时还要多吃一些含钙的食物，比如牛奶、鸡蛋、瘦肉等。
4、牙齿缺损
如果患者牙齿受到外伤，可能会导致牙齿缺损，从而出现上述情况。患者可以通过牙齿修补的方式进行改善，也可以通过种植牙齿的方式进行缓解。
5、牙周病
牙周病是由牙菌斑生物膜引起的牙周组织的慢性感染性疾病，患者可能会出现牙龈出血、牙齿松动、牙齿移位等症状，还可能会出现上述情况。患者可以在医生指导下使用阿莫西林、头孢克肟等药物进行抗感染治疗。必要时，患者也可以通过牙周翻瓣术、植骨术等方式进行手术治疗。
建议患者及时就医，查明具体病因后进行对症治疗。在日常生活中，患者需要注意保持口腔清洁卫生，饭后及时漱口，避免食物残渣在口腔内残留，以免引起口腔疾病。
