耳屎结块堵塞耳道时，自行用棉签或尖锐物品掏取，不仅难以取出，还可能将耳垢推得更深，甚至损伤耳道皮肤或鼓膜。正确做法是前往医院耳鼻喉科，由医生在耳镜下使用专业工具（如耳钩、吸引器）安全取出，或先滴入耳垢软化剂浸泡数分钟后再行冲洗。
对于质地坚硬的结块，医生通常会先用软化剂滴耳数日，待耳垢变软后再处理，过程一般无明显痛感。若耳屎结块未引起疼痛、听力下降或闷堵感，可暂不处理，耳道有自洁能力，部分会随咀嚼、说话自行排出。但若出现耳痛、耳鸣或耳道瘙痒，应尽早就诊，避免继发感染。日常保持耳道干燥即可，无需频繁清理。
对于质地坚硬的结块，医生通常会先用软化剂滴耳数日，待耳垢变软后再处理，过程一般无明显痛感。若耳屎结块未引起疼痛、听力下降或闷堵感，可暂不处理，耳道有自洁能力，部分会随咀嚼、说话自行排出。但若出现耳痛、耳鸣或耳道瘙痒，应尽早就诊，避免继发感染。日常保持耳道干燥即可，无需频繁清理。
