服务群众意识不强的原因分析主要有三个方面，环境因素、个人因素、服务因素。
1、环境因素
环境因素是导致服务对象脱离正常生活环境的原因之一。如果工作环境恶劣，如存在重大事故、重大事故久治不愈、恶性事故多发的环境等，都会导致服务对象脱离正常生活环境，从而出现上述情况。
2、个人因素
服务对象是特定职业的人群，如服务业内的服务员、医生、护士等，他们的需求与服务对象的年龄、性别、身份、文化水平、职业、种族等因素有关。他们的需求受到重视，对服务业内的人们提出了质疑，从而影响了上述行为的开展。
3、服务因素
服务因素是指在工作之外的帮助和支持，如提供康复技术、培训、协助服务业等的机构和组织。如为服务对象提供更多的关心和服务，而忽视了自身能力和服务的质量，则可能导致上述行为无法开展。
如果上述情况无法解决，建议咨询专业机构或专业团体，寻求专业指导和帮助。
首都医科大学附属北京儿童医院
北京协和医院
贵州省第二人民医院
