线上问诊遇到耳部不适，通常优先挂耳鼻喉科；若医院设有耳科或耳科专病门诊，可直接选择耳科。部分平台把耳科归入五官科或耳鼻咽喉头颈外科，没有单独耳科入口时，选耳鼻喉科即可。
多数综合医院将耳、鼻、咽、喉合并管理，外耳道炎、中耳炎、耳鸣、听力下降、耳闷、眩晕、耳痛等，首诊多可在此科室完成。若列表中有耳内科、耳外科、听力门诊或眩晕门诊，可按主要表现选择。儿童可留意小儿耳鼻喉科。
少数情况需要联合或转诊。突发单侧听力下降、眩晕伴神经症状、耳部肿瘤术后等，线上分诊可能建议神经内科、眩晕中心或头颈外科。各医院科室设置差异较大，以平台实际名称为准。不明确时先选耳鼻喉科，由接诊医生协助判断。
线上问诊不能替代耳镜、听力检查等面诊操作。剧烈耳痛、耳道流脓流血、外伤、突发听力明显下降或伴发热头痛时，应尽快线下就医。问诊前整理症状持续时间、诱因、既往耳病史、检查报告和目前用药，有助于分诊。
多数综合医院将耳、鼻、咽、喉合并管理，外耳道炎、中耳炎、耳鸣、听力下降、耳闷、眩晕、耳痛等，首诊多可在此科室完成。若列表中有耳内科、耳外科、听力门诊或眩晕门诊，可按主要表现选择。儿童可留意小儿耳鼻喉科。
少数情况需要联合或转诊。突发单侧听力下降、眩晕伴神经症状、耳部肿瘤术后等，线上分诊可能建议神经内科、眩晕中心或头颈外科。各医院科室设置差异较大，以平台实际名称为准。不明确时先选耳鼻喉科，由接诊医生协助判断。
线上问诊不能替代耳镜、听力检查等面诊操作。剧烈耳痛、耳道流脓流血、外伤、突发听力明显下降或伴发热头痛时，应尽快线下就医。问诊前整理症状持续时间、诱因、既往耳病史、检查报告和目前用药，有助于分诊。
首都医科大学附属北京儿童医院
北京协和医院
贵州省第二人民医院
