全国统一心理援助热线是12356，多数地区可全天拨打；部分地方仍保留12320、12355等号码，是否24小时以当地公布为准。遇到心理困扰时，可优先尝试该号码。
这条热线主要提供情绪疏导、心理支持和危机干预，适合焦虑、抑郁、失眠、压力过大、人际冲突或突发变故后难以承受等情况。接线人员会倾听并帮助梳理问题，必要时引导转介到专业机构。通话通常注重隐私保护，但热线不能替代门诊诊断和长期治疗。
12355多面向青少年及家长，12320卫生热线在部分地区可转接心理服务，各地精神卫生中心、心理危机干预中心也常设热线。节假日或夜间高峰可能占线，可稍后重拨或改拨其他号码。不同地区服务时间、接听能力存在差异，不宜把单一号码视为唯一选择。
若出现自伤、自杀或伤害他人的紧急风险，应先拨120或110，并让身边人陪伴，移开可能造成伤害的物品。热线能提供即时支持，但效果因人而异，持续困扰应尽快到精神心理科就诊。主动求助是保护生命的重要一步，及时连接帮助更安全。
这条热线主要提供情绪疏导、心理支持和危机干预，适合焦虑、抑郁、失眠、压力过大、人际冲突或突发变故后难以承受等情况。接线人员会倾听并帮助梳理问题，必要时引导转介到专业机构。通话通常注重隐私保护，但热线不能替代门诊诊断和长期治疗。
12355多面向青少年及家长，12320卫生热线在部分地区可转接心理服务，各地精神卫生中心、心理危机干预中心也常设热线。节假日或夜间高峰可能占线，可稍后重拨或改拨其他号码。不同地区服务时间、接听能力存在差异，不宜把单一号码视为唯一选择。
若出现自伤、自杀或伤害他人的紧急风险，应先拨120或110，并让身边人陪伴，移开可能造成伤害的物品。热线能提供即时支持，但效果因人而异，持续困扰应尽快到精神心理科就诊。主动求助是保护生命的重要一步，及时连接帮助更安全。
首都医科大学附属北京儿童医院
北京协和医院
贵州省第二人民医院
