这类来电通常说明有纠纷可能进入或已经进入调解程序，目的是了解情况、征询意愿、通知安排或核实信息。这不等于被起诉、被处罚或必须承担不利后果，只是解决争议的一种沟通方式。
常见来电来自人民调解委员会、法院诉前调解、街道社区、行业协会或金融消费调解组织，涉及邻里、物业、消费、劳资、合同、借贷等民事纠纷。工作人员多会说明机构、调解员身份和案件来源，询问是否愿意调解、能否到场、联系方式是否准确，并告知调解自愿、协议可申请司法确认。
也需防范冒充情形。正规调解不会索要银行卡密码、短信验证码，不会要求向个人账户转账，更不会以威胁恐吓方式催款。若只催促转账、拒绝说明机构与案件信息，或要求点击陌生链接，应先行核实。
接到电话后，可记录时间、号码、机构、姓名和事由，再通过公开电话回拨确认。确有纠纷时，调解遵循自愿合法原则，可以参加、拒绝或委托代理人参与。无法判断真伪时，可向司法行政部门、法院诉讼服务热线或政务服务热线咨询，避免因紧张匆忙决定。
常见来电来自人民调解委员会、法院诉前调解、街道社区、行业协会或金融消费调解组织，涉及邻里、物业、消费、劳资、合同、借贷等民事纠纷。工作人员多会说明机构、调解员身份和案件来源，询问是否愿意调解、能否到场、联系方式是否准确，并告知调解自愿、协议可申请司法确认。
也需防范冒充情形。正规调解不会索要银行卡密码、短信验证码，不会要求向个人账户转账，更不会以威胁恐吓方式催款。若只催促转账、拒绝说明机构与案件信息，或要求点击陌生链接，应先行核实。
接到电话后，可记录时间、号码、机构、姓名和事由，再通过公开电话回拨确认。确有纠纷时，调解遵循自愿合法原则，可以参加、拒绝或委托代理人参与。无法判断真伪时，可向司法行政部门、法院诉讼服务热线或政务服务热线咨询，避免因紧张匆忙决定。
北京大学第三医院
上海交通大学医学院附属瑞金医院
首都医科大学附属北京儿童医院
