12岁女孩洗头的时候掉头发，可能是正常现象，也可能是洗发方式不当、脂溢性皮炎等原因引起的，可以根据引起的病因进行针对性治疗。
1、正常现象
12岁正处于青春期，体内激素水平可能会发生变化，刺激毛发生长，出现上述现象。这属于正常的生理现象，一般不需要过分担心，也不需要特殊治疗。
2、洗发方式不当
使用劣质洗发水，可能会导致头皮受到刺激，出现上述现象。可以通过停止使用劣质洗发水改善，同时要注意头皮清洁卫生。
3、脂溢性皮炎
家族中有患脂溢性皮炎的人，其后代患脂溢性皮炎的概率较大，可能会出现头皮屑增多、头皮瘙痒等症状。可以遵医嘱涂抹克霉唑乳膏、酮康唑乳膏等药物治疗，同时可以通过激光疗法治疗。
除此之外，还可能与毛囊炎等原因有关，可以到医院就诊治疗。
上海交通大学医学院附属瑞金医院
首都医科大学附属北京儿童医院
北京协和医院
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